香港(Hong Kong)顺丰总首席推行官引咎辞职,立时引咎辞职澳门新普京网站:

by admin on 2019年10月30日

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教友寄十字架到澳门遭顺丰拒寄。网上图片

速递公司顺丰速运前日(16日)拒绝为客户寄送手製十字架往澳门,香港顺丰继昨晚致「万分歉意」后,今日再发声明,批评管理层未对工作人员进行相应培训,「造成前线员工执行过度,矫枉过正」,顺丰集团决定,香港顺丰总经理「立刻引咎辞职」。

有本港教友近日透过香港顺丰将心意卡及一个小十字架邮寄到澳门,但被以十字架是「宗教物品」为由拒寄。香港顺丰继昨晚致「万分歉意」后,今日再发声明,批评管理层未对工作人员进行相应培训,「造成前线员工执行过度,矫枉过正」,顺丰集团决定香港顺丰总经理「立刻引咎辞职」。声明指,每个服务地区的收寄标準都必须符合目的地海关法律,调查发现管理层「未能充分理解上述法例依据,疏于对港顺工作人员进行相应培训,造成前线员工执行过度,矫枉过正」,令前线人员将宗教物品错误判断为禁寄品,对事件表示「不能理解和十分震惊」。顺丰称会尽快针对有关情况,检讨并改善现时管理机制出现的问题,杜绝类似事件再次发生,集团对就事件「当事人和受到困扰的社会各界人士」致深切歉意。香港文化人梁文道早前表示,从台湾邮寄三本书籍《滚出中国》、《大辩论》及《思想史》回港,但被台湾顺丰以「中国最近对文章及书册内容有管制」为由拒寄,但协助寄件的酒店职员透过当地邮局顺利寄出,质疑台湾顺丰员工自我审查。台湾顺丰速运周二发声明指,从台湾投递书籍到香港并无管制,因沟通落差造成上述事件,向当事人致歉,将加强一线人员训练。声明指,为了保障客户权益,避免「不符该国寄递规定」造成退件、没收等情况,而影响客户寄递服务,第一线收派人员均需针对寄件物品提出善意提醒。

顺丰集团指,集团在每个服务地区的收寄标準,都必须符合目的地海关法律。集团调查发现,香港顺丰(下称「港顺」)管理层「未能充分理解上述法例依据,疏于对港顺工作人员进行相应培训,造成前线员工执行过度,矫枉过正」,令前线人员将宗教物品错误判断为禁寄品,顺丰集团对事件表示「不能理解和十分震惊」。

香港顺丰声明。

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